Politique de retour
Annulation d’une commande
Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel. Si votre commande a déjà été envoyée, il vous faudra attendre de la recevoir, ensuite nous contacter et demander un numéro d’autorisation de retour. Finalement, vous pourrez renvoyer le(s) produit(s) avec un bon de retour que nous vous fournirons par courriel.
Retour de marchandise
Il est possible de retourner votre marchandise dans les 30 jours suivant votre date de réception de commande. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original.
Pour retourner votre commande ou certains produits, il vous suffit de nous envoyer un courriel afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et de spécifier le(s) produit(s) que vous désirez retourner. D’autres instructions vous seront fournies.
Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou compte Paypal dans un délai de 1 à 3 jours ouvrable(s) à la suite de la réception du produit à notre entrepôt et de l’évaluation de sa condition par notre entreprise. Le remboursement est effectif sur la valeur payée par le client sur le ou les produit(s) incluant les taxes, moins le montant de la livraison.
Important : Nous n’acceptons aucun retour de marchandise provenant des États-Unis.
Pour toute question, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle par courriel à info@boninicoffee.com